Capitulo 2.
No quiero oirlo
- Nuestra reacción natural ante mucha información es intentar en la medida de lo posible poner filtros a la informción.
- Cuantas más cosas requieren nuestra atención menos capaces somos de concentrarnos en lo que ya tenemos en la cabeza.
- Las personas que hablan mucho no deben presuponer que estan ciendo escuchadas.
- Se necesita de concentración y perseverancia, debemos basarnos en el sentido de la persepción.
- El silencio no es una garantía de que se está asimilando el mensaje del otro.
- Podemos aprender algo de casi todo el mundo, elevar la autoestima, desarrollar la escucha, aprender y ampliar el vocabulario.
Capitulo 3.
Sorprendase a si mismo
- Prestar atención es que ampliara indirectamente su vocabulario.
- Escuchar con atención se aprende de forma directa.
- Infundir confianza en si mismo y ofrecer algo en que confiar.
- Evite los detalles para no descuidar el tema principal.
- Los errores nos llevan al exito si estamos dispuestos a corregirlos.
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